En cumplimiento a lo establecido con los lineamientos y procedimientos para la protección de DATOS PERSONALES conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LA LEY), su Reglamento y demás disposiciones aplicables de la legislación mexicana vigente en materia de Protección de Datos, (ANGEL ENVIAFLORES) procura salvaguardar la privacidad de los DATOS PERSONALES de sus clientes, proveedores, visitantes y empleados (USUARIO), de acuerdo a la Política de Seguridad y Privacidad (LA POLÍTICA) misma que es observable y aplicable a toda persona que en cualquier momento ingrese al SITIO WEB: https://angelenviosflorales.com/
Por lo anterior, si el USUARIO continúa utilizando los servicios del SITIO WEB, manifestará su aceptación expresa y voluntaria respecto al tratamiento de sus DATOS PERSONALES. Por el contrario, si el USUARIO está en desacuerdo con LA POLÍTICA deberá abandonar el SITIO WEB.

1. DEFINICIONES
   Cookies: Son archivos de texto que se descargan y almacenan automáticamente dentro del disco duro del equipo de cómputo del USUARIO cuando éste navega en el SITIO WEB y que permite recordar al servidor de Internet algunos datos sobre el USUARIO, como sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
   Datos Personales: Es la información de identificación del USUARIO, de igual forma éste podrá ingresar voluntariamente la información que le sea requerida por el SITIO WEB.
   Usuario: Persona física identificada o identificable que accede al SITIO WEB y comunica sus DATOS PERSONALES a través del mismo o de los servicios disponibles.
   Empresa: angelenviosflorales.com
   Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
   Sitio: https://angelenviosflorales.com/
2. IDENTIDAD Y DOMICILIO DE ÁNGEL ENVIOS FLORALES
   Angel Envios Florales.com, con domicilio en Guillermo Prieto 45 Jamaica, C.P. 15800 es responsable del tratamiento de los DATOS PERSONALES del USUARIO desde el momento en que éste por su voluntad se los comunica.
3. CONTACTO
   Domicilio: Guillermo Prieto 45 Jamaica, C.P. 15800
   Correo electrónico: informes@angelenviosflorales.com
4. TIPOS DE DATOS RECOPILADOS
   Los datos que recopila Angel Envios Florales del USUARIO es información personal, la cual puede incluir, pero no se limita a nombre, número de contacto, teléfono, dirección de correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, información de pago o un nombre de usuario y contraseña; así como nombre del USUARIO en las redes sociales en Internet y su autorización para el uso de los datos que consten en su perfil; ANGEL ENVIOS FLORALES podrá usarlos para los fines que más adelante se describen en esta POLÍTICA. El USUARIO es el exclusivo responsable de la veracidad y vigencia de su información en el SITIO WEB.
5. MÉTODOS DE RECOPILACIÓN DE DATOS
   Para la recolección de DATOS PERSONALES del USUARIO, usamos los siguientes métodos:
   El USUARIO los proporciona directamente en el SITIO WEB, como:
   Nombre o apodo.
   Información de contacto: correo electrónico, número de celular, dirección de envío.
   Datos de cuenta bancaria, el cual será gestionado por la entidad bancaria correspondiente.
   Información y medios de pago.
   El USUARIO visita el SITIO WEB, o utiliza los servicios en línea contenidos en el mismo:
   Información de los dispositivos móviles o computadoras desde los que el USUARIO accede al SITIO WEB y otros datos no personales capturados automáticamente a través de cookies y herramientas informáticas, como la versión o tipo de navegador y los datos de conexión.
   A través de cuentas y canales de redes sociales, en nuestras aplicaciones, tecnologías móviles, pláticas telefónicas, correo electrónico, mensajes de texto y otras formas de comunicación.
   Dirección IP de Internet que el USUARIO utiliza al conectarse a los servicios del SITIO WEB.
   Información transaccional y movimientos dentro del SITIO WEB como compras, pagos, cambios, reclamos, facturación y datos fiscales.
   Cierta información sobre la actividad del USUARIO dentro del SITIO WEB como, por ejemplo, la URL de la que provienen, páginas que visitan dentro del SITIO WEB, búsquedas realizadas, entre otra información.
   Información sobre la ubicación o geolocalización del USUARIO.
   Se obtiene información a través de otras fuentes permitidas por la ley, que pueden ser:
   Directorios telefónicos o laborales.
   Información recopilada para finalidades de prevención de fraude y cumplimiento de regímenes informativos.
   Datos para validación de identidad, obtenidos de fuentes confiables y seguras.
6. PROPÓSITO DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS
   La información solicitada y recopilada del USUARIO, a través del SITIO WEB con los métodos mencionados en los puntos 4 y 5, serán utilizadas con el siguiente propósito:
   Registro de Cuenta Cuando el USUARIO crea una cuenta en nuestro sitio (www.angelenviosflorales.com), recopilamos información como nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, lo que permite proporcionar acceso a características específicas y personalizadas del SITIO WEB.
   Compra y entrega de productos y servicios Los DATOS PERSONALES se utilizarán para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y contactar al USUARIO acerca de pedidos, productos, servicios, y ofertas promocionales.
   Comunicación Los DATOS PERSONALES serán utilizados para mantener comunicación con el USUARIO en relación con los servicios de su cuenta, servicios, actualizaciones y notificaciones importantes de ANGEL ENVIOS FLORALES, a través de los diferentes canales de comunicación como vía telefónica, correo electrónico, whatsapp y SMS.
   Mejora del Servicio Los datos anónimos se recopilan para saber cómo se utiliza nuestro SITIO WEB para mejorar la experiencia del USUARIO y optimizar nuestro contenido y servicios.
   Prevención de Fraude y Riesgos de Crédito Los DATOS PERSONALES servirán para prevenir posibles fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad del USUARIO, una vez que el USUARIO nos avise de alguna irregularidad con su tarjeta de pago.
   Publicidad Los DATOS PERSONALES se usarán para mostrar banners promocionales, ofrecer servicios personalizados y anuncios basados en su interés, productos y servicios que puedan ser de interés para el USUARIO.
   Marketing Los DATOS PERSONALES serán usados para enviar correos electrónicos con boletines informativos, crear cuestionarios, hacer entrevistas y promociones especiales u otras comunicaciones sobre características, productos y servicios que puedan ser del interés para el USUARIO. De igual forma, el USUARIO podrá modificar o cancelar la suscripción al sistema de correos promocionales cuando lo desee, así como desactivar el uso de cookies desde su explorador y aun así navegar por el SITIO WEB sin dificultad.

Asimismo, los DATOS PERSONALES del USUARIO se utilizarán para brindar una mejor experiencia de compra en cuanto a la oferta, calidad, cambios, dar cumplimiento a obligaciones contraídas con clientes o proveedores y en general informar de los productos y servicios de Angel Envios Florales. 6.1 Consentimiento Al utilizar nuestros servicios, el USUARIO acepta la recopilación de sus DATOS PERSONALES según los fines mencionados anteriormente. El USUARIO tiene la opción de proporcionar o retirar su consentimiento. 6.2 Acceso y Control El USUARIO puede acceder, corregir o eliminar su información personal a través de su cuenta en nuestro SITIO WEB. En caso de que el usuario desee retirar toda su información de nuestro sitio web deberá comunicarse a nuestro correo: en un horario de 9:00am a 18:00pm de lunes a viernes. En el asunto del correo deberá colocar “Solicitud de baja de información personal del portal web”, así como su razón por la que ya no desea se tenga su información en nuestro personal. 6.3 Contacto Si el USUARIO desea más información sobre cómo utilizamos sus datos y nuestros fines de recopilación de datos, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al correo: informes@angelenviosflorales.com

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
   El uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento en el SITIO WEB es con el fin de garantizar la transparencia con relación a la recopilación de información y ofrecer al USUARIO la posibilidad de controlar sus preferencias de seguimiento.

¿Qué son las cookies?
Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo, por ejemplo, computadora, teléfono móvil o tableta, cuando visita el SITIO WEB; se utilizan para recordar información sobre el USUARIO como preferencias de idioma o inicio de sesión.

¿Cómo utilizamos las cookies?
Las cookies y tecnologías similares del SITIO WEB se utilizan para diversos fines, como:

• Facilitar la navegación y la experiencia del USUARIO.
• Recopilar estadísticas anónimas para mejorar el SITIO WEB.
• Personalizar contenido y publicidad según los intereses del USUARIO.

7.1 Tipos de cookies que utilizamos
Cookies Esenciales
Son necesarias para que el SITIO WEB funcione correctamente. No requieren del consentimiento del USUARIO y se utilizan, por ejemplo, para recordar su sesión de inicio de sesión.

Cookies de Rendimiento
Permiten recopilar información sobre cómo el USUARIO utiliza el SITIO WEB. Ayuda a mejorar la funcionalidad del SITIO WEB y entender qué áreas necesitan atención. Estas cookies no recopilan DATOS PERSONALES.

Cookies de Publicidad
Sirven para mostrar anuncios que se consideran relevantes para el USUARIO y para medir la efectividad de las campañas publicitarias. Pueden ser proporcionadas por terceros y se utilizan para construir un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios específicos en otros sitios.

7.2 Control de Cookies
Consentimiento
Al utilizar el SITIO WEB, el USUARIO acepta el uso de cookies de acuerdo con esta POLÍTICA, a menos que las haya desactivado en su navegador.

Configuración del Navegador
El USUARIO puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Puede bloquear o eliminar cookies según sus preferencias. Sin embargo, es importante mencionar que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del SITIO WEB.

8. PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
   La seguridad de los DATOS PERSONALES del USUARIO es de suma importancia para ANGEL ENVIOS FLORALES, por lo que protegemos la información recopilada y se garantiza su confidencialidad e integridad. Estas son las medidas que se toman para mantener sus datos seguros:

Encriptación
Se utiliza tecnología de encriptación de vanguardia (SSL) para proteger la transmisión de datos confidenciales, como información de inicio de sesión y datos de tarjetas de crédito, entre su navegador y nuestros servidores.

Almacenamiento Seguro
Sus datos se almacenan en servidores seguros y protegidos físicamente para evitar el acceso no autorizado.

Acceso Restringido
Limitamos el acceso a sus DATOS PERSONALES solo a empleados autorizados y contratistas que necesitan conocerla para brindar servicios. Todos los empleados están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

Actualizaciones y Parches
Mantenemos los sistemas y software al día con las últimas actualizaciones de seguridad y parches para proteger su información contra amenazas potenciales. Asimismo, la protección de información enviados a través del SITIO WEB no se garantiza al 100%, por lo que ANGEL ENVIOS FLORALES, se compromete a hacer todo lo posible por salvaguardar la información.

Backups Regulares
Realizamos copias de seguridad regulares de sus datos para garantizar su disponibilidad en caso de incidentes imprevistos.

Compromiso con la Seguridad
La seguridad de la información es una responsabilidad compartida. Por ello es importante que el USUARIO también tome medidas para proteger su propia información, como elegir contraseñas seguras y mantener sus credenciales de inicio de sesión en privado.

Incidentes de Seguridad
En caso de una violación de seguridad que afecte sus DATOS PERSONALES, le notificaremos de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

9. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS
   Para brindar servicios de alta calidad y mejorar la experiencia del USUARIO, ANGEL ENVIOS FLORALES comparte los DATOS PERSONALES con terceros siempre de manera responsable, segura y en los siguientes términos:

Procesadores de Pago
Esto facilita las transacciones en nuestro SITIO WEB, ya que utilizamos un procesador de pago de confianza que requiere ciertos datos de pago. Se debe tener en cuenta que Paypal, MERCADO PAGO Y BANCO AZTECA, tienen su propia política de privacidad y no almacena sus datos de pago en nuestros servidores. Por lo que LAVIDAES nunca solicitará datos personales sensibles, ni información confidencial como número de tarjeta de crédito, datos patrimoniales o financieros.

Asimismo, los datos de pago del USUARIO son recolectados únicamente en nuestro SITIO WEB a través de plugins o módulos de compañías de terceros, ya mencionados previamente en el punto 4 de esta POLÍTICA. ANGEL ENVIOS FLORALES no guardar dichos datos en ninguna base de datos electrónica o física.

Publicidad y Analítica
ANGEL ENVIOS FLORALES usa servicios de terceros, como Google Analytics y Facebook Ads, para comprender mejor cómo el USUARIO interactúa con nuestro SITIO WEB y mostrarle publicidad relevante. Estos servicios pueden recopilar información sobre la actividad del USUARIO en línea mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

Redes Sociales
Si el USUARIO decide utilizar funciones de redes sociales en nuestro SITIO WEB, como compartir enlaces a través de Facebook, Instagram o X, sus interacciones con estas redes estarán sujetas a sus Políticas de Privacidad.

Cumplimiento Legal
En algunos casos, ANGEL ENVIOS FLORALES podrá estar obligado por la LEY a divulgar ciertos datos a autoridades gubernamentales u otras partes en relación con investigaciones legales, litigios o situaciones de emergencia.

Transferencias Empresariales
Si ANGEL ENVIOS FLORALES se fusiona, adquiere o es adquirida por otra empresa, los DATOS PERSONALES del USUARIO pueden transferirse como parte de esa transacción. No obstante, garantizamos que la información seguirá protegida de acuerdo con esta POLÍTICA.

Consentimiento para Compartir Datos
Cuando sea necesario compartir cierta información del USUARIO con terceros que no estén cubiertos por las categorías mencionadas anteriormente, obtendremos su consentimiento explícito antes de hacerlo.

Control sobre sus Datos Personales
Comprendemos la importancia de controlar los DATOS PERSONALES del USUARIO. Por ello, el USUARIO siempre tendrá la opción de elegir cómo se comparte su información con terceros, y respetaremos sus preferencias.

10. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
    El consentimiento informado del USUARIO antes de recopilar y utilizar sus DATOS PERSONALES es importante, así lo llevamos a cabo:
    Formulario de Registro
    Cuando el USUARIO se registra en nuestro SITIO WEB, recopilamos información como nombre, dirección de correo electrónico y preferencias de comunicación. Antes de completar el registro o compra de algún producto o servicio, se presenta al USUARIO un aviso de aceptación de los términos y condiciones de esta POLÍTICA.
    Suscripción a Boletines
    Si el USUARIO decide suscribirse a nuestro boletín informativo, solicitamos su consentimiento explícito al recopilar su dirección de correo electrónico y enviarle correos electrónicos periódicos. Además, proporcionamos una opción de cancelación de suscripción en cada correo electrónico, lo que permite al USUARIO retirar su consentimiento en cualquier momento.
    Compartir Datos con Terceros
    En situaciones en las que sea necesario compartir datos con terceros, solicitaremos el consentimiento del USUARIO antes de hacerlo, a menos que la divulgación sea requerida por LEY o sea esencial para la prestación de un servicio solicitado por el USUARIO.
    Cambios en la Política de Privacidad
    Si realizamos cambios significativos en nuestra POLÍTICA que afecten la forma en que recopilamos o utilizamos los DATOS PERSONALES del USUARIO, informaremos puntual y oportunamente de los nuevos cambios.
    Derecho de Retirar el Consentimiento
    El USUARIO puede revocar en cualquier momento el consentimiento que ha otorgado conforme a lo establecido en esta POLITICA, con relación al procesamiento de sus DATOS PERSONALES, que deriva del derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO). El USUARIO puede ponerse en contacto para solicitar su petición a través de nuestro correo: informes@angelenviosflorales.com
11. RETENCIÓN DE DATOS
    Los DATOS PERSONALES del USUARIO son almacenados solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales se recopilaron, que son:

Datos de Registro
Cuando el USUARIO se registra en nuestro SITIO WEB, conservamos sus DATOS PERSONALES, como nombre y dirección de correo electrónico, durante el tiempo que mantengan su cuenta activa. Si el USUARIO decide cerrar su cuenta, procedemos a la eliminación de sus DATOS PERSONALES de manera segura, siempre que no haya obligaciones legales que requieran un período de retención más prolongado.

Comunicaciones de Atención al Cliente
Mantenemos un registro de las comunicaciones entre el USUARIO y nuestro equipo de atención al cliente durante un período de 24 meses después de que se resuelva la consulta o el problema. Esto nos ayuda a proporcionar un mejor servicio y a rastrear cualquier problema recurrente.

Transacciones y Pagos
Para las transacciones que realiza el USUARIO a través de nuestro SITIO WEB, mantenemos un registro de éstas, incluidos los detalles de pago, durante el tiempo requerido por la legislación fiscal y financiera. Una vez que expire el período de retención legal, eliminamos o anonimizamos estos datos.

Datos Analíticos
Recopilamos datos analíticos sobre la interacción del USUARIO con nuestro SITIO WEB. Estos datos se retienen por un período que nos permite analizar tendencias a largo plazo y mejorar la experiencia del USUARIO. Los datos se anonimizan siempre que sea posible para proteger la privacidad del USUARIO.

Consentimiento del Usuario
Si el USUARIO retira su consentimiento para el procesamiento de DATOS PERSONALES o cancela su suscripción, eliminamos o anonimizamos sus DATOS PERSONALES según corresponda, a menos que haya obligaciones legales que requieran un período de retención más prolongado.

Copias de Seguridad
Mantenemos copias de seguridad periódicas de nuestros sistemas y bases de datos. Los datos de estas copias de seguridad se retienen por un período limitado y se utilizan solo en caso de fallos o pérdida de datos.

Cumplimiento Legal
Siempre que existan requisitos legales específicos de retención de datos, los cumplimos estrictamente. Esto puede incluir retener datos durante investigaciones legales o fiscales en curso.

12. RECLAMACIÓN POR USO INDEBIDO DE INFORMACIÓN
    El USUARIO de DATOS PERSONALES puede presentar quejas en caso de considerar que sus DATOS PERSONALES han sido utilizados de manera indebida o contraria a lo dispuesto en la LEY o a esta POLÍTICA. La empresa se compromete a investigar y abordar estas quejas de manera oportuna y efectiva.
13. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
    En caso de que nuestra POLÍTICA tenga alguna actualización importante, informaremos al USUARIO a través de nuestros canales de comunicación de forma clara y oportuna.

Notificación de Cambios
Cuando realicemos cambios significativos en nuestra POLÍTICA, notificaremos al USUARIO a través de nuestro SITIO WEB y/o por correo electrónico. Este aviso incluirá un resumen de las modificaciones y la fecha en que entrarán en vigencia.

Consentimiento para Cambios
Al usar nuestros servicios después de la entrada en vigencia de las modificaciones, el USUARIO acepta las actualizaciones de nuestra POLÍTICA. Por lo que recomendamos revisar periódicamente nuestra POLÍTICA para estar al tanto de cualquier cambio.

Registro de Cambios
Mantenemos un registro de las versiones anteriores de nuestra POLÍTICA en caso de que el USUARIO tenga preguntas o inquietudes sobre los cambios realizados, podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información adicional.

Cumplimiento Normativo
Cualquier actualización de nuestra POLÍTICA se realiza en cumplimiento de las regulaciones de protección de datos aplicables, como lo dicta la LEY. Nos aseguramos de que nuestras políticas sean claras y transparentes para garantizar la privacidad y seguridad del USUARIO.

ANGEL ENVIOS FLORALES se reserva el derecho de modificar esta POLÍTICA en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tan pronto se publiquen en nuestro SITIO WEB con la fecha de la última revisión indicada.